“බැංකුව ගැන දුක්ගැනවිලි එමටයි – ඒත් වෙනස් කරන්න කවුරුත් නෑ” – නිව්සීලන්ත බැංකු පාරිභෝගිකයින්ගේ අලසභාවයට හේතු හෙළි වෙයි.

විශේෂ මූල්‍ය පුවත් විවරණය – දියත නිවුස් නිව්සීලන්තය (Diyatha News New Zealand)

ඕක්ලන්ඩ්, නිව්සීලන්තය — 2026 අප්‍රේල් 05 — නිව්සීලන්ත වැසියන්ගෙන් අඩකටත් වඩා අඩු පිරිසක් පමණක් සිය වත්මන් බැංකු සේවාවන් පිළිබඳව සතුටු වන නමුත්, ඉන් බැංකුව වෙනස් කිරීමට පියවර ගන්නේ 3% ක් වැනි ඉතා සුළු පිරිසක් පමණක් බව පාරිභෝගික නිව්සීලන්ත (Consumer NZ) දත්ත අනාවරණය කරයි. 2025 වසරේ දත්ත අනුව, පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 97% ක්ම සිය ප්‍රධාන බැංකුව වෙනස් කිරීමට උත්සාහ කර නොමැත.

1. බැංකුව වෙනස් නොකිරීමට ප්‍රධාන හේතු

පාරිභෝගිකයින් සිය බැංකුව සමඟම රැඳී සිටීමට ප්‍රධාන හේතු තුනක් බලපාන බව පර්යේෂණ මගින් හෙළි වී තිබේ:

• තෘප්තිමත් බව: පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 47% ක් පවසන්නේ තමන් වත්මන් බැංකුව ගැන සතුටු වන බවයි.
• පැහැදිලි වාසියක් නොමැතිකම: 39% ක් පවසන්නේ වෙනත් බැංකුවකට මාරු වීමෙන් විශේෂ වාසියක් අත් නොවන බවයි.
• වෙනසක් නොමැති බව: 26% ක් විශ්වාස කරන්නේ සියලුම බැංකු එක හා සමාන බවත්, බැංකුව වෙනස් කිරීම කාලය නාස්ති කිරීමක් බවත්ය.

2. සත්‍යය සහ මිථ්‍යාව: බැංකුව මාරු කිරීම අපහසුද?

බොහෝ දෙනෙකු බැංකුව මාරු කිරීමට බිය වන්නේ ස්වයංක්‍රීය ගෙවීම් (Automatic Payments) සහ වැටුප් බැර කිරීම් මාරු කිරීමේ අපහසුව නිසාය.

• සත්‍ය තත්ත්වය: බැංකුව මාරු කිරීමට පෙර එය අපහසු යැයි සිතූ පිරිස අතරින් 87% ක්ම පවසන්නේ එය ඉතා පහසු කටයුත්තක් බවයි.
• නීතිමය සහාය: නිව්සීලන්තයේ වත්මන් ක්‍රමය අනුව, ඔබ නව බැංකු ගිණුමක් විවෘත කළ පසු, පැරණි ගිණුමේ ඇති සියලුම ගෙවීම් දින 5ක් ඇතුළත නව ගිණුමට මාරු කිරීමට නව බැංකුව බැඳී සිටී.

3. අනාගතය සහ විවෘත බැංකුකරණය (Open Banking)

බැංකු අතර පවතින තරඟකාරීත්වය අඩු වීමට පාරිභෝගිකයින් බැංකු මාරු නොකිරීම ද හේතුවක් වී තිබේ. කෙසේ වෙතත්, ඉදිරි වසරවලදී මෙම තත්ත්වය වෙනස් විය හැකිය.

• Open Banking: නව නීති රෙගුලාසි යටතේ ප්‍රධාන බැංකු හතරට (Big Four) සිය දත්ත තෙවන පාර්ශවීය සේවාවන් සමඟ බෙදා ගැනීමට සිදුවනු ඇත. කිවිබෑන්ක් (Kiwibank) 2026 මැද භාගය වන විට මේ සඳහා සූදානම් විය යුතුය.
• තාක්ෂණික විසඳුම්: ‘Afterburner AI’ වැනි නව තාක්ෂණික සමාගම් හරහා පාරිභෝගිකයින්ට තමන්ට වඩාත්ම ගැලපෙන බැංකු නිෂ්පාදන මොනවාදැයි පහසුවෙන් හඳුනා ගැනීමට අවස්ථාව හිමි වනු ඇත.
• මුදල් ඉතිරි කිරීම: MoneyHub නිර්මාතෘ ක්‍රිස් වෝල්ෂ් පවසන්නේ බැංකු ගිණුම්වල සුළු පොලී වෙනසක් සෙවීමට වඩා, අනවශ්‍ය දායකත්වයන් (Subscriptions) අවලංගු කිරීමෙන් මසකට ඩොලර් 100කට වඩා ඉතිරි කර ගත හැකි බවයි.