ඒ.එස්.බී (ASB) පාරිභෝගිකයන්ගේ කිවිසේවර් (KiwiSaver) ගිණුම් ශේෂය ශූන්යයක් ලෙස පෙන්වමින් ව්යාකූලත්වයක් මතු වෙයි!
වෙලින්ටන්, නිව්සීලන්තය —
ඒ.එස්.බී (ASB) බැංකු පාරිභෝගිකයන් අතර පුළුල් තාක්ෂණික දෝෂයක් හටගෙන ඇති අතර, බොහෝ දෙනෙකුගේ කිවිසේවර් (KiwiSaver) ගිණුම් ශේෂයන් කිසිදු මුදලක් නොමැතිව ශූන්යයක් (zero balance) ලෙස දර්ශනය වී තිබේ.
පාරිභෝගිකයෙකු වන පීටර් ප්රකාශ කළේ තමා දිනපතාම තම කිවිසේවර් ගිණුම පරීක්ෂා කරන බවත්, ඊයේ රාත්රියේදී ගිණුමේ ශේෂය බිංදුවක් ලෙස සටහන්ව තිබී දැකීමෙන් දැඩි කලබලයට පත් වූ බවත්ය. ඔහු වහාම ASB බැංකුවේ වංචා වාර්තා කිරීමේ අංශය (fraud line) වෙත ඇමතුමක් ලබාගත් අතර, එහිදී ගැටළුව විසඳීමට බැංුව කටයුතු කරමින් සිටින බවට පූර්ව-පටිගත කළ පණිවිඩයක් පමණක් අසන්නට ලැබී ඇත. සමාජ මාධ්ය හරහාද බොහෝ පරිශීලකයන් මෙම හදිසි තත්ත්වය නිසා දැඩි බියට සහ ව්යාකූලත්වයට පත් වූ බව ප්රකාශ කර තිබිණි.
බැංකුවේ නිල පැහැදිලි කිරීම සහ තත්ත්වය සාමාන්ය අතට හැරීම
පසුව මෙම ගැටළුව සම්බන්ධයෙන් අදහස් දැක්වූ ASB බැංුව තහවුරු කළේ ඊයේ රාත්රියේ හටගත් හුදු ‘තාක්ෂණික දෝෂයක්’ (technical issue) හේතුවෙන් මෙම තත්ත්වය උද්ගත වූ බවයි. පාරිභෝගිකයන්ගේ කිසිදු අරමුදලකට හෝ මුදලකට කිසිදු බලපෑමක් සිදී නොමැති බවත්, මෙම ගැටළුව නිසා පාරිභෝගිකයන්ට ඇති වූ අවිනිශ්චිතතාව සහ සැලකිල්ල පිළිබඳව බැංකුව අවංකව සමාව අයැද සිටින බවත් ඔවුන් ප්රකාශ කළහ. දැනට සියලුම කිවිසේවර් සහ ආයෝජන අරමුදල් ශේෂයන් සාමාන්ය පරිදි නිවැරදිව දර්ශනය වන බව බැංුව වැඩිදුරටත් තහවුරු කර ඇත.
